ご利用ガイド

お支払い方法　

クレジット決済：
取り扱いカードは、「VISA・マスターカード・アメリカンエキスプレス」および「JCB」です。JCBは「 JCB クレジットカード決済 - KOMOJU」を選択してください。
お支払いは専門の決済企業が取り扱っております。クレジットカード明細の加盟店名には「JapanWineClub」または「ST* ONLINE PAYMENT」等、JCBの場合「KOMOJU」の表示がある場合がございます。
クレジットカードの代金引落とし時期や注文キャンセル時の返金時期については、各カード会社にご確認いただけますようお願いいたします。
Amazon Pay(アマゾンペイ)：
Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、支払いおよび配送住所の指定ができます。
領収書：
ご注⽂時の「注文メモ」、またはメールにて「領収書を希望する」とご連絡ください。メールでのご連絡の場合はご注文番号を忘れずにご記入ください。 
クレジットカード払いの場合、ご注文者様名を支払先とした領収書をPDFにてメールアドレス宛に送信させていただきます。 なお、ご注文者以外宛ての領収書をご希望の場合は、発行に数日お時間をいただきますのでご了承ください。いずれもPDFをメールにて送信いたします。

配送

送料：

ワイン本数 　 1本 2~4本 5~8本 9~12本
配送サイズ 　 60 80 100 120
東京 通常便 720 910 1,130 1,350
クール便 945 1,270 1,805 2,025
東北 関東 信越 北陸 東海 通常便 770 970 1,180 1,410
クール便 995 1,330 1,855 2,085
近畿 通常便 860 1,060 1,270 1,490
クール便 1,085 1,420 1,945 2,165
中国 四国 通常便 970 1,160 1,380 1,590
クール便 1,195 1,520 2,055 2,265
九州 北海道 通常便 1,150 1,350 1,560 1,780
クール便 1,375 1,710 2,235 2,455
沖縄 通常便 1,190 1,440 1,680 1,920
クール便 1,415 1,800 2,355 2,595

※1注文で7本以上をご購入の場合は、梱包が2個口になることがございます。
※ 離島他の扱い 離島・⼀部地域では追加送料がかかります。

東京 近畿：奈良 滋賀 京都 大阪 兵庫 和歌山
東北：青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 中国：岡山 広島 鳥取 島根 山口
関東：茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 山梨 四国：徳島 香川 愛媛 高知
信越：新潟 長野 九州：福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島
北陸：富山 石川 福井 北海道
東海：静岡 愛知 岐阜 三重 沖縄

配送会社：
日本郵便（ゆうパック・チルドゆうパック）
クール便(チルドゆうパック)について：
  • 夏季5月1日～9月末日迄の配送は、クール便(3度前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。普通便の選択はできませんのでご了承ください。
  • 夏季(5月1日～9月末日)以外は、普通便とクール便いずれかをお選びいただけます。なお、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因する吹きこぼれや品質劣化による ワインの返品/キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。
  • ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
  • ワイングッズ、一部食品のみをご注文の際は通常便をご指定ください。
  • 保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。
お届けまでにかかる日数：
出荷スケジュール　
  • ご注文より1~3営業日で出荷いたします。　
  • 営業日：月~土曜日（祝日を除く)

※鹿児島県、沖縄県(奄美大島含む)、伊豆諸島、小笠原諸島は地域により4日以上の日数を要する場合がございます。予めご了承ください。
※天候の状況や道路規制等の影響により、一時的に集荷や配達業務および窓口受付の停止、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
※本ショップは、不定期に休業となる場合がございます。休業日はあらかじめ本ショップトップページにてご案内いたします。ご注文は24時間365日*お手続きいただけますが、配送が休止となるため、発送が遅延する場合がございます。お急ぎの場合はAmazon店もご利用ください。
*システムのメンテナンス等が短時間発生する場合もございます。
配送状況：
宅配便の追跡ページ等でご覧いただけます。追跡情報が反映されるには半日~1営業日以上かかる場合がございます。特に休日を挟む場合は反映が遅れる場合がございます。
配送会社お荷物保管期間が過ぎた場合：
発送から配送会社の保管期間（出荷から1週間）までに受け取って頂けず発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等の理由で当店に商品が返送された場合には、当店から商品代金*および発送させて頂いた際の送料と当店へ返送された際にかかる送料の往復送料等をご請求させて頂きます。返送にかかる送料につきましては配送地域により異なり、高額になる場合もございます。
*返送されたワインは商品としての販売ができなくなりますため商品代金も申し受けます。

キャンセル・返品

商品出荷前のご変更・キャンセル：

商品は発送前に限り変更・キャンセルが可能です。
発送手配状況によりご対応が異なりますので、メール info@japanwineclub.jp またはこちらのお問合せフォームにてご連絡ください。
ご注文番号、商品名等をお知らせください。

商品出荷後の変更・キャンセル：

商品発送後の、キャンセル・変更は致しかねます。初期不良等、当社の責任によるご返品以外はお受けできかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
商品に破損・汚損または品質不良が疑われる場合、当社のミスによる誤配送、など、商品の到着から「7日以内」にご連絡くださいますようお願いいたします。
品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。 中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。 いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。 また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

クーリングオフについて：
当サイトはお客様のご意志によりご注文をいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご了承ください
クレジットカードへのご返金の場合、各カードの締め日によって入金日が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。 商品の到着日は、配送システム上の記録が、”配達済・お届け済”となった日とさせていただきます。 商品の初期不良などであっても、ご連絡が商品到着後８日以降になった場合は、返品等をお受けできませんのでご注意ください。
到着したワインについて：
ご注文と異なる商品が届いたとき、破損しているとき、品質不良が疑われるときには、すぐにお問合せください。
万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合やワインが破損している場合（ボトルにヒビや亀裂のある場合を含む）、またはワインの品質不良が疑われる場合には、お手数ですが、できるだけ早く弊社までお問い合わせください。品質不良の場合、弊社状態を確認いたしますので、中身のワインを捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。
いずれの場合でも商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。また商品の性質上、品質不良以外の抜栓後の返金・返品はご容赦ください。
ワインは暑さが苦手です。すぐにワインセラーで保管してください。 JapanWineClubのメインセラーでは、年間を通じてワインの保管状況を最適に保てるよう24時間温度・湿度を完全管理しております。お受け取りいただいたワインはすぐに、ワインセラー（10～18℃）に移し、保管をお願いいたします。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますので、十分ご注意ください。またクール便でお届けした商品は特に外気との温度差で、ワインやワインラベル等に影響を及ぼす場合がございます。この場合の返品・交換は致しかねますのでご注意ください。
熟成ワインは生き物です。 熟成が進むにつれ、色、香り、味わいが変化し、液面が低下する場合があります。澱が溜まっている場合は、澱を沈めるため、1週間程度立たせた状態で安置し、開栓してください。コルクに付着しているカビは、温度・湿度などの条件が整った環境で保管された証です。カビを拭き取り、コルクをゆっくりと抜いてお召し上がりください。 発泡性ワインの開栓時の注意 開栓時、瓶を安全な方向に向けて、コルクをゆっくりと抜いてください。ガス圧により、栓が飛び出す恐れがありますので、開栓時は十分ご注意ください。

対応ブラウザ

当ショップのシステムでは以下のブラウザーの最も新しい2つのバージョンに対応しています。

  • Google Chrome
  • Mozilla
  • Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera iOS用のApple Safari
  • Android用のGoogle Chrome

Internet Explorerはレイアウト崩れなどが起こる場合がございます。Microsoft Edgeなどへの更新をしてご利用ください。

メールアドレス

ご注文やアカウント作成には携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）以外をご利用ください。 また、その他のメールでも迷惑フォルダに振り分けられているケースもございます。

ご注文確認メール(自動配信)が受信できない場合は、info@japanwineclub.jpまでご連絡いただけますようお願いいたします。

Eメール：info@japanwineclub.jp またはこちらのお問合せフォーム